Wszystkie problemy i awarie są zgłaszane do Help Desk IT, które działa w trybie 24/7/365. Zgłoszenia przyjmuje I Linia wsparcia, która rozwiązuje problem [jeżeli jest to możliwe zdalnie] albo dynamicznie w zależności od lokalizacji przydziela inżyniera, który przeciągu kilku minut podejmuje działania mające na celu usunięcie awarii [pomoc On-site]. Na czas naprawy zapewniamy sprzęt zastępczy. IT CULTURE w oparciu o doświadczenia w realizacji szerokiej gamy projektów IT, jest partnerem, który realizuje usługi w zakresie wsparcia dla szeregu technologii.  

Główne argumenty biznesowe i operacyjne za podjęciem współpracy z IT CULTURE: 

»Dostęp do całodobowej pomocy technicznej we wszystkie dni w roku, łącznie z weekendami i świętami.

»Terminowa obsługa zgłoszeń wymagających bezpośredniej interwencji w miejscu pracy użytkownika, zgodnie z założonym wskaźnikami Service Level Agremment - SLA.

»Doskonale przygotowany zespół konsultantów i inżynierów [ponad 100 inżynierów różnych specjalności].

»Utrzymywanie najwyższej jakości kultury obsługi użytkowników i komunikacji.

»Sprawdzona struktura serwisowa na terenie całego kraju [stała współpraca z siecią partnerów - 76 lokalizacji]

Koszt wewnętrznego wsparcia infrastruktury i użytkowników jest często niedoszacowany, podobnie jak wiedza, której wymaga nadzór nad infrastrukturą we własnym zakresie. Oblicz ten koszt - wypełnij formularz żeby uzyskać nasze wsparcie.