Opis projektu

Przedmiotem projektu są usługi doradztwa w zakresie systemu klasy IT Service Managment [ITSM], a w tym:

»Aspekty techniczne Service Delivery oraz Service Support ze względu na standard ITIL oraz normę ISO/IEC 20000.

»Ocena i rekomandacje dotyczące ergonomii interface analizowanej aplikacji ITSM.

»Zestawienie funkcjonalności ITSM przyjętych jako standardy rynkowe.

»Analiza Must Should Could Would [MSCW].

»Rekomendacje elementów dodanych dla ITSM.

»Analiza stanu i nasycenia rynku narzędziami ITSM.

»Identyfikacja trendów rynku ITSM w trzyletniej perspektywie.

Analiza funkcjonalności aplikacji obejmuje także standardy ITIL® [ang. Information Technology Infrastructure Library] jako zestaw najlepszych praktyk dla branży informatycznej wypracowanych i powszechnie stosowanych przez organizacje z całego świata.

Projekt w liczbach

»7500 pracowników.

»Ponad 100 tyś. systemów pracujących z AIX®, Microsoft Windows®, Linux i GCOS.

Beneficjent

Istniejąca od 1931 roku grupa kapitałowa Bull zaliczana jest  do grona największych dostawców systemów informatycznych na świecie. Centrala firmy znajduje się we Francji, a z usług i produktów Bull korzystają klienci z niemal 100 krajów. W Polsce Bull działa od ponad 30 lat. Obecnie grupa reprezentowana jest przez firmę Bull Polska Sp. z o.o. [założoną w 1992 roku]. Do listopada 1999 firma Bull posiadała 100% udziałów Data Serwis Sp. z o.o. [założona w 1993 roku], po tym okresie firma Data Serwis została wcielona do firmy Bull Polska Sp. z o.o. Firma jest w całości własnością grupy Bull. Organizacyjnie podlega one oddziałowi Bull Eastern and Central Europe.

Realizowane usługi z portfolio: Consulting

Zapoznaj się z referencjami IT CULTURE